Politicas de cambio Soomom Argentina
CAMBIOS
- El comprador podrá solicitar el cambio de producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la
compra. Es indispensable conservar la factura o comprobante de compra.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y packaging original.
Caso contrario, el cambio será rechazado.
- En caso de fallas de fabricación o errores en el envío, el cliente deberá notificarlo dentro de las 72
horas de recibido el pedido. En estos casos, los costos de envío corren por cuenta de Soomom
Argentina.
- Si el cambio es por talle, color o modelo elegido por el cliente, los costos de envío quedan a cargo
del comprador.
- El valor del producto que se tomará será el efectivamente abonado. Si existe una diferencia a
favor del cliente, se entregará un voucher válido por 90 días. Si la diferencia es a favor del
vendedor, se enviará un link de pago para abonar el saldo.
- Los productos de las categorías OUTLET, discontinuos o segunda selección no tienen cambio ni
devolución.
DEVOLUCIONES (Derecho de Arrepentimiento – Código Civil y Comercial de la Nación y Ley 24.240)
- El comprador tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos de recibido
el producto.
- Para solicitar la devolución, el cliente debe comunicarse por WhatsApp o email. El producto debe
devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y con su packaging original.
- Los costos de envío en devoluciones por arrepentimiento estarán a cargo del cliente, salvo en los
casos de defectos o errores imputables a Soomom Argentina.
- Una vez recibido el producto y constatado su estado, se reintegrará el importe abonado dentro de
las 72 horas hábiles mediante el mismo medio de pago utilizado.
- Alternativamente, el cliente puede optar por recibir un voucher por el mismo importe, con vigencia
de 120 días corridos.
MÉTODOS DISPONIBLES
1. Presencial: Coordinando previamente una cita en nuestro showroom.
2. Correo/Envío: Previa coordinación con atención al cliente, siguiendo las indicaciones de
embalaje y envío.
IMPORTANTE
- Estas políticas aplican únicamente a compras realizadas en el sitio oficial de Soomom Argentina.
- Si la compra se realizó a través de un distribuidor o revendedor, el cambio o reclamo deberá
gestionarse directamente con el mismo.
